FAQ

Про доработку сайтов

Какие сайты вы можете взять на техподдержку или однократную доработку?

Любые сайты на CMS NetCat. Другие CMS из нашего арсенала по согласованию.

Сколько стоит что-то сделать на моем сайте?

По-умолчанию, неизвестно, так как мы не знаем, как запрограммирован ваш сайт. К сожалению, в половине случаев сайты сделаны не очень хорошо, и даже простая доработка может оказаться трудоемкой.

И что же делать, если мне нужно доработать свой сайт?

Разумно определиться с порядком стоимости заранее, просто позвонив или написав нам. Порядок - это +-50% То есть если мы даем оценку порядка 6000 руб., значит работа может стоить от 3000 до 9000 тыс. Более точных оценок без доступов и предоплаты мы не осуществляем.

Минимальная сумма оплаты наших услуг - 6000 руб. (12 нормочасов). Переведите эту сумму наш счет, отправьте на support@finar.ru письмо с точной постановкой задачи и доступами к админке вашего сайта и FTP. Если у вас нет FTP-доступа или вы не знаете, что это такое, вышлите доступ к панели управления хостингом. После этого мы определим точную стоимость работ и приступим к реализации.

Если она нас не устроит?

Мы вернем вам все деньги. Но лучше, конечно, с рамками бюджета определиться на этапе первого согласования.

Если я внесу сумму, а работы окажется на полчаса?

Полчаса округлятся до 1 нормочаса, а оставшиеся нормочасы останутся на вашем "лицевом счету", доступ к которому будет предоставлен через Google.Docs. В течение 6 месяцев вы сможете потратить их на любые другие работы.

Про безналичную оплату

Я хочу оплатить ваши услуги по безналу!

Отлично! Минимальная сумма при оплате по безналу - 6360 руб. На суммах от 6360 до 20 000 руб. мы работаем без договора по 100% авансу. Все цены на нашем сайте указаны без налогов 6%.

Ого, а почему такие странные условия?

В нашей компании все сотрудники - аутичные программисты - у нас нет времени и жизненных сил, чтобы заниматься бюрократическими экзерсисами. Кроме того, на задачи на суммы от 6 до 20 тыс. составлять осмысленный договор (т.е. формально и полностью описывающий все условия грядущего взаимодействия) бессмысленно в 95% случаев. Алгоритмический склад ума вводит программистов в ступор при выполнении бессмысленных действий, они расстраиваются и перестают хорошо работать.

И как же это происходит?

Мы выставляем счет, вы оплачиваете. По окончании работ вы высылаете нам курьера с подписанным Актом (в двух экземплярах), закрывающим выставленный ранее счет.

То есть вы не подписываете договоры до 20 тыс.? Наша бухгалтерия в шоке!

Мы не вступаем в обсуждение и оформление договоров при суммах до 20 тыс. Если вашей бухгалтерии формально нужен договор для отчетности, мы его разумеется формально подпишем. Нам все равно, что в нем будет написано (предлагается использовать Договор о передаче денег нам); главное чтобы он был подписан вами и прислан курьером вместе с закрывающими его Актом в двух экземплярах.

Вы хотите, чтобы мы выслали неизвестно кому ХХ тыс. без всяких гарантий?

Наши гарантии - это наша репутация и открытые рейтинги, в которых мы участвуем. Это хорошие гарантии, а бумажки - плохие.

Нам страшно!

Оплатите минимальный счет - 6360 руб. Если этой суммы не хватит для реализации вашей задачи, мы выставим вам следующий счет.

Мы хотим заказать услугу, стоимостью менее 6000 руб.

При оплате по безналу минимальная сумма платежа - 6360 руб. Остаток суммы будет записан на ваш "лицевой счет", ведущийся в Google.Docs. Вы сможете потратить ее на другие наши услуги в течение 6 месяцев.

Мы оплатили счет, а работы не удалось выполнить по независящим от нас причинам. Например, после знакомства с сайтом выяснилось, что не укладываемся в бюджет, т.к. программирование сайта отличается от ожидаемого.

Мы возвращаем вам все деньги, за вычетом 6%, уплаченных на налоги.

Нас спрашивают:

Каких затрат требует владение сайтом?

1. доменное имя (ежегодно)
2. хостинг (ежемесячно)
3. разработка сайта (однократно)
4. поддержка: обновление контента (постоянно)

Опишите процесс создания сайта в общем.

1. знакомство с заказчиком и его бизнесом, формулировка целей создания сайта, создание коммерческого предложения;
2. написание технического задания, выбор CMS;
3. утверждение технического задания и заключение договора;
4. покупка доменного имени, заказ хостинга, покупка и установка CMS;
5. разработка дизайна в графическом формате (.psd);
6. утверждение дизайна, верстка в html;
7. интеграция дизайна в CMS;
8. программирование функционала сайта;
9. наполнение сайта контентом.

Требуется ли аванс при заказе сайта? Можно ли как-нибудь без него?

Да. Нет, за исключением специальных акций - уточняйте, пожалуйста, по факту.

Можно ли производить оплату в рассрочку?

Можно, до 6 месяцев после сдачи проекта. Условия обсуждаются индивидуально.

Даете ли вы гарантию на работу? Вдруг сайт "сломается"?

В стоимость каждого сайта входит техническая поддержка. Мы оказываем консультации по использованию разработанных нами сайтов в течение разумного времени. Дальнейшая поддержка может осуществляться на абонентской основе в необходимом вам формате.

Кроме того, при покупе CMS NetCat, вы получаете 1 год технической поддержки от производителя системы. В дальнейшем вы можете продлевать техподдержку NetCat за 40% стоимости лицензии в год.

В каких CMS вы разрабатываете сайты?

NetCat, Joomla!, CmsMadeSimple, PmWiki

Терминология

Браузер

Средство просмотра страниц, серфинга по Интернету. Популярностью пользуются Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera и Google Chrome.

FTP (File Transport Protocol)

Протокол, используемой для транспорта файлов с локального компьютера на удаленный хостинг. Для работы по FTP необходим FTP-клиент. Мы рекомендуем бесплатный FTP-клиент FileZilla .

Доменное имя

Адрес, по которому можно попасть на сайт, например, finar.ru или yourcompany.ru. Это домены второго уровня, входящие в национальный домен первого уровня .ru, который еще называют "зоной ru". Существуют различные домены первого уровня ("зоны"): общего пользования (.com, .net, .org, .mobi, .tv ,.tel и др.) и национальные домены (.ru, .su, .ua, .kz, .de, .uk и т.д.), в которых возможна регистрация доменных имен. Регистрация доменов  второго уровня платная, впоследствии необходимо ежегодное продление действия услуги. Выбор доменного имени - интересный и важный этап разработки сайта. Именно домен первым делом увидят и запомнят (или не запомнят) ваши будущие посетители, и, оценив его складность и оригинальность, составят свое первое впечатление о сайте. Кроме того, доменная зона также может влиять на индексацию сайта поисковыми системами. Подробнее о выборе доменного имени и регистрации можно прочитать в статье о доменных именах?.

Хостинг

Услуга хостинга - предоставление в аренду дискового пространства, постоянно доступного через Интернет. В нем физически располагаются файлы вашего сайта, исполняются скрипты и программы. Доменное имя направляется на хостинг. Технически хостинг реализуется через специальный компьютер (веб-сервер), расположенный в дата-центре с климат-контролем и постоянным широкополосным выходом в Интернет. Ресурсы этого веб-сервера программным путем разделяются на несколько сотен "виртуальных машин", каждая их которых продается клиентам. Чем хуже хостинг, тем большее число клиентов делят между собой ресурсы сервера, тем медленнее работает сайт каждого из них. Подробнее о выборе хостинга можно прочитать в статье о хостинге?.

Контент

Контент - информационное наполнение сайта. В идеальном случае - осмысленные грамотные тексты, фотографии, видео и т.д. В дизайне сайта контент часто оформляется цельным центральным блоком, разделяющим страницу на две области: хедер (выше контента) и футер (ниже контента). Удобные CMS (например, NetCat), предоставляют простые средства редактирования контента, интерфейс которых максимально приближен к классическим офисным программам. Контент - важнейшая часть сайта, ведь именно за ним на сайт приходят посетители и поисковые машины; однако на сегодняшний день чрезвычайно распространена практика заимствования контента, а также заполнения сайта низкокачественным контентом (информационным шумом).

Система Управления Контентом (CMS, Content Managment System)

Это комплекс программных средств для автоматизации управления сайтом. CMS, как минимум, должна позволять пользователю редактировать структуру сайта и содержимое каждого раздела. Как максимум она может обеспечивать огромное число функций (см. Базовые функции ядра CMS Netcat). CMS бывают открытые (известные независимым разработчиками) и закрытые (известные только тем, кто их создал), платные и бесплатные. Выбор CMS - чуть ли не самый ответственный этап в разработке сайта. Дизайн, контент и верстку в будущем можно поменять, а вот Система Управления выбирается один раз и навсегда. Замена CMS скорее всего обернется полной переделкой всего сайта, и такая мера может понадобится, если существующая система управления контентом подвержена вирусным атакам, плохо поддерживается разработчиком, устарела и не обновляется и т.д. Подробнее в разделе Технологии.

"админка" Системы Управления Контентом

Скрытая от посетителей область сайта, с помощью которой производится его настройка, изменение структуры и контента.

Поисковая оптимизация (SEO)

Search Engine Optimization (оптимизация под поисковые системы) - реорганизация структуры, верстки, внутренних ссылок и контента сайта, нацеленная на улучшение его восприятия роботизированными поисковыми системами (в первую очередь, Яндексом и Google). Сайт, лучше воспринимаемый поисковыми системами, получает у них более высокий рейтинг, за счет чего поднимается на более высокие позиции в поисковой выдаче. С другой стороны, слишком "SEO-шный" сайт становится неудобен своим живым посетителям. Мы признаем только базовую поисковую оптимизацию, находящуюся в разумных рамках; агрессивную SEO считаем некорректной. Почему? Читайте в статье Seo?

Контекстная реклама

Метод добросовестной рекламы в Интернете, осуществляемый специализированными сервисами (наиболее популярны Яндекс-директ , GoogleAdwords , Begun ). Суть метода заключается в организации системы показа рекламы на страницах сайтов, релевантной текущим интересам потребителя. Определение этих интересов полностью автоматизировано. Они узнаются либо по запросу в поисковой системе, совершённому потребителем, либо в контексте текущей страницы, которую он просматривает (отсюда и название). По нашему мнению, контекстная реклама - наиболее стабильный, предсказуемый и корректный метод привлечения посетителей на свой сайт. Подробности в статье Seo?.

Техническое Задание (ТЗ, Рабочее Техническое Задание)

Техническое Задание - основополагающий документ, позволяющий оценить стоимость и сроки разработки сайта. Он определяет порядок и условия проведения работ, содержит цель, задачи, принципы выполнения, ожидаемые результаты и сроки выполнения работ ^{Википедия} . Применительно к разработке сайтов, ТЗ может включать следующие разделы:

• описание структуры сайта и типов контента;
• описание полей компонентов;
• описание внутреннего взаимодействия разделов сайта;
• формулировку специфических требований к верстке (вложенность, отключаемые слои, поведение соседних слоев);
• описание типов и прав пользователей будущего сайта;
• оценку сроков и стоимости всех работ;
• составление диаграммы Ганта для проекта.

Правильно составленное ТЗ существенно сокращает временные затраты на разработку сайта, позволяет оптимально организовать работу, избежать непонимания и переделок. У нас ТЗ в обязательном порядке составляется для всех проектов стоимостью от 10 тысяч рублей. Для крупных проектов ТЗ обычно является предварительным этапом перед началом основных работ по сайту и заключением Договора. Созданное нами ТЗ само по себе является законченным продуктом, так как оно может применяться для постановки задачи другим коллективам. ТЗ для сайта - это как чертеж для механизма.

Диаграмма Ганта

Популярный тип столбчатых диаграмм, который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту. Является одним из методов планирования проектов ^{Википедия} .

Валидный HTML-код

Если верстка web-страницы полностью соответствует стандартам w3c  (интернациональная группа разработчиков, определяющих основные стандарты в Интернете), то ее код - валидный. Это значит, что с вероятностью, близкой к 99% верстка этой странички никогда не устареет, страничка не сломается и не разъедется, в каких бы новых версиях браузеров и операционных систем ее бы не просмотрели. Верстка нашего сайта преимущественно валидна, о чем свидетельствуют баннеры в левой нижней части страницы. Валидная верстка страниц перенасыщенных сложными графическими элементами затруднена, поэтому мы рекомендуем использовать простой дизайн, каждый элемент которого оправдан, иными словами информационный дизайн.

Информационный дизайн

Стиль дизайна, отличающийся стремлением доносить максимум информации с наименьшими затратами: трафика на загрузку, внимания посетителя на восприятие, времени и средств на разработку.

Основополагающая задача информационного дизайна — донести до понимания наибольший объем информации за наименьшее время.